Análise Da Carga De Trabalho Através Da Ferramenta NASA-TLX Para Tomada De Decisão Na Melhoria Dos Fatores Humanos Nos Postos De Trabalho e Para Segurança De Processos

No presente trabalho estudou-se a aplicação do conceito de análise da carga de trabalho em uma operação petroquímica. O principal objetivo desta análise, de fato é ser utilizada como ferramenta aplicável sob a ótica de Segurança de Processos na tomada de decisão com relação à melhoria dos fatores humanos nos postos de trabalho. Além dos diversos fatores que podem ser considerados causas, tanto raízes como contribuintes, para estes eventos, encontram-se um deles chamado falha humana, que na grande maioria das análises tem sua abordagem realizada de forma superficial. O conceito de fatores humanos tem seu uso relativamente recente, visto que atualmente tem sido considerado como ponto de alavanca para as melhorias implementadas em Segurança de Processos nos diversos segmentos empresariais, mas principalmente na operação petroquímica. Este conceito aborda de maneira abrangente toda a condição associada ao trabalhador no momento da execução de suas tarefas e/ ou atividades laborais no ambiente de trabalho. Com a aplicação de uma ferramenta específica, o método NASA-TLX (National Aeronautics and Space Administration – Task Load Index), avaliou-se os dados individuais e instantâneos da carga de trabalho de cada trabalhador em seu posto, podendo ser comparado com os números desse próprio trabalhador no decorrer do tempo. Sabendo que muitos acidentes envolvendo Segurança de Processos ocorrem em momentos em que o trabalhador está sobrecarregado física e cognitivamente, a aplicação dessa ferramenta seria de extrema importância com evidências de que esse mecanismo seria implementável e funcional. Após a análise individual dos resultados obtidos com cada trabalhador pôde-se observar os fatores mais relevantes para cada trabalhador em cima dos quais pode se traçar um plano de melhoria das condições deste trabalhador, além de uma tendência de apuração de pontuação de resultados similares para cada posto de trabalho analisado, mostrando que é oportuno a execução de um estudo mais profundo, com amostras maiores, a fim de validar a aplicação do NASA-TLX como ferramenta de análise e acompanhamento da carga de trabalho com o objetivo de contribuir positivamente para Segurança de Processos, seja distribuindo de forma mais eficiente as tarefas de uma equipe, seja comparando os postos de trabalho de uma instalação.